Cette formation innovante, propulsée par ADC, vous propose une immersion complète dans les solutions de Customer Relationship Management (CRM) leaders du marché, en adoptant une approche à la fois stratégique et orientée processus.

Elle est spécifiquement conçue pour vous préparer aux certifications professionnelles officielles, qui valident la capacité à exécuter, piloter et maîtriser la gestion de la relation client de bout en bout au sein de l’écosystème numérique de l’entreprise.